Thalys devenu, par la diversité des services offerts, une référence sur le marché du transport ferroviaire. Cette position, Thalys la doit notamment à la recherche permanente de la satisfaction de ses clients, que ce soit par la fréquence de ses dessertes, l’étendue de son réseau (15 destinations desservies aux Pays-Bas, en Belgique et en Allemagne), une gamme tarifaire accessible à tous.